Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die zijn geplaatst op https://rejilla-mimbre.com, beheerd door Rejillas Sutilo S.L.U.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Europese regelgeving heeft de klant het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Om dit recht uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@restauracionesvintage.net met vermelding van het bestelnummer.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.

2. Niet-retourneerbare producten

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
  • Gebruikte, beschadigde of gewijzigde producten
  • Producten in promotie of uitverkoop

3. Product retourneren

Retourzendingen moeten eerst worden goedgekeurd door onze klantenservice. Retouradres:

Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Sevilla, Spanje
Magazijntelefoon: +34 616 697 583

Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Rejillas Sutilo S.L.U. is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het retourtransport.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvangt u een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van het terugbetalingsverzoek. Als goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.

In geval van retourzending of niet-levering door:

  • Onjuist of onvolledig adres ingevoerd door de klant
  • Afwezigheid van de ontvanger
  • Onterechte weigering van het pakket
  • Geen opvolging van de tracking door de klant

Dan gelden de volgende voorwaarden:

  • Geen terugbetaling van de verzendkosten
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant

5. Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring.

6. Contact

Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via:
info@restauracionesvintage.net